Politica de Retur

Ultima actualizare: mai 2026

1. Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii (care transpune Directiva UE 2011/83/UE), aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi necesară nicio justificare și fără costuri suplimentare (cu excepția costurilor de returnare).

2. Cum inițiați returnarea

Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să ne notificați înainte de expirarea celor 14 zile, prin una dintre metodele:

E-mail la: contact@buyforhome.ro
Folosind formularul de contact de pe site

Vă rugăm să includeți în mesaj: numărul comenzii, produsul/produsele pe care doriți să le returnați și motivul returnării (opțional).

3. Condiții de returnare

Produsele returnate trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

Să fie în starea originală, nefolosite și nedeteriorate
Să fie ambalate corespunzător pentru transport
Să fie însoțite de documentele originale (factură, bon fiscal)

Nu acceptăm returnarea produselor care au fost folosite, deteriorate sau modificate față de starea inițială.

4. Termenul de returnare a produsului

După notificarea intenției de retur, aveți la dispoziție 14 zile calendaristice pentru a expedia produsul înapoi la adresa noastră. Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat eronat.

5. Rambursarea

Rambursarea sumei achitate (inclusiv costul livrării inițiale standard) se va efectua în termen de 14 zile calendaristice de la data la care am primit produsul returnat sau de la data la care ne-ați furnizat dovada expedierii, oricare dintre acestea survine mai întâi.

Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

6. Excepții

Dreptul de retragere nu se aplică pentru:

Produse personalizate sau realizate la comandă
Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății, dacă sigiliul a fost rupt după livrare
Produse care, prin natura lor, se deteriorează rapid