Politică de Retur și Returnare

BUYFORHOME — Politica de Retur

1. Dreptul de retragere

Conform legislației române (OUG 34/2014) și europene, ai dreptul să returneze orice produs cumpărat online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi nevoit să ofere un motiv.

2. Condiții de returnare

Produsul returnat trebuie să fie:

• În starea originală, nefolosit și nedeterirat
• În ambalajul original (dacă este posibil)
• Însoțit de dovada potrivitei (numărul comenzii sau factura)

3. Cum începeți o întoarcere

Trimite un email la contact@buyforhome.ro cu subiectul „Retur – [numărul comenzii]”, menționând:

• Produsul pe care dorești să îl returnezi
• Motivul returului

Vei primi un răspuns în maxim 24-48 ore cu instrucțiuni de returnare.

4. Costul transportului la retur

Costul transportului pentru returnarea produsului este suportat de client , cu excepția cazului în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.

5. Zona Ramburs

După primirea și verificarea produsului returnat, rambursarea se efectuează în termen de 14 zile prin același mijloc de plată folosită la comandă.

6. Excepții

Nu pot fi returnate produse:

• Personalizate sau realiza la comandă
• Produse de igienă intimă (lenjerie) dacă au fost desigilate